IT Field Support Specialist (gn)
Als „IT Field Support Specialist“ bei Oerlikon in Bielefeld spielen Sie eine wichtige Rolle dabei, unsere Kollegen vernetzt und produktiv zu halten – mit praktischer Unterstützung, intelligenten Lösungen und einem starken Fokus auf exzellenten Service.
Ihre Rolle in unserem Team
- Sie sind die erste Anlaufstelle für den IT-Support vor Ort (Desktops, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte).
- Analyse und Lösung von Incidents sowie Bearbeitung von Service-Requests im Rahmen der vereinbarten SLAs
- Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Systemen, Anwendungen und Betriebstechnik
- Sicherstellung einer stabilen Netzwerkanbindung und Unterstützung produktionsnaher IT-Systeme
- Betreuung und Schulung der Anwender:innen für eine reibungslose User Experience
- Dokumentation von Prozessen, Systemen und Lösungswegen sowie Pflege von Inventar und ITSM-Tools
- Einhaltung von IT-Sicherheitsstandards und aktive Mitwirkung an Verbesserungen unserer IT-Prozesse
- Zusammenarbeit mit Field Support, Service Desk sowie globalen IT-Teams für eine nahtlose Servicebereitstellung
- Unterstützung in IT-Projekten sowie beim Wissenstransfer innerhalb des 1st-Level-Supports
Ihr Profil
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse von IT-Prozessen und Tools für das Incident Management
- Praktische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Kenntnisse in der Hardwarewartung
- Erfahrung in der Unterstützung von Bereitstellungs- und Rollout-Projekten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Endnutzern und internationalen IT-Teams
- Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Zusammenarbeit, zwischenmenschliche Beziehungen und Kundenservice
- Hohe Belastbarkeit: Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verfolgen und unter Druck zu arbeiten
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb der Region und gelegentlicher Arbeit am Abend/Wochenende
- Sehr gute Englischkenntnisse (Niveau C1)
Wir bieten
- Ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Mitwirkung an technologischen Innovationen, die die Zukunft von Oberflächenlösungen prägen
- Eine sichere Position in einem finanziell stabilen Unternehmen
- Eine offene und einladende Unternehmenskultur mit Kollegen aus mehr als 93 Nationen
- Ein attraktives Vergütungspaket mit hervorragenden Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Unternehmensvergünstigungen)
Kontakt
Dennis Becker
Talent Acquisition Specialist
dennis.becker@oerlikon.com
Über Oerlikon
Oerlikon ist ein global führendes Unternehmen in den Bereichen Oberflächentechnologien und Hochleistungsmaterialien. Mit einem einzigartigen Portfolio, das Oberflächenengineering, Hochleistungsmaterialien, Beschichtungsanlagen und Komponenten umfasst, verbessern wir Produkte durch die Steigerung von Leistung, Effizienz und Nachhaltigkeit. Oerlikon bedient eine breite Palette von Branchen, darunter Luft‑ und Raumfahrt, Automobil, Energie, Medizin, Luxus, Halbleiter und Werkzeugtechnik. Der Hauptsitz befindet sich in Pfäffikon, Schweiz. Oerlikon ist in 38 Ländern tätig, beschäftigt rund 9.500 Mitarbeitende und erzielte 2024 einen Umsatz von 1,6 Milliarden CHF.
Wir bieten eine große Vielfalt an Tätigkeitsprofilen in einem dynamischen, unterstützenden Umfeld, in dem Menschen befähigt werden, zu wachsen und ihr volles Potenzial zu entfalten – geleitet von unseren Kernwerten Integrität, Teamgeist, Exzellenz und Innovation.
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