Sie haben Freude am Kundenkontakt, ein gutes technisches Verständnis und behalten auch bei komplexen Anfragen den Überblick? In dieser vielseitigen Position sorgen Sie gemeinsam mit verschiedenen internen Schnittstellen dafür, dass unsere internationalen Kunden schnell und zuverlässig mit den benötigten Ersatzteilen und Services versorgt werden. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Verfügbarkeit der Kundenanlagen und zu einer hohen Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen unsere internationalen Kunden kompetent und serviceorientiert und pflegen langfristige Kundenbeziehungen
• Sie erstellen und bearbeiten selbstständig Angebote für technisch anspruchsvolle Ersatzteile und Anlagenkomponenten, inklusive Preisgestaltung
• Sie wickeln Ersatzteil-, Reparatur- und Garantieaufträge ab und stellen deren zuverlässige Nachverfolgung sicher
• Sie sorgen gemeinsam mit den zuständigen internen Stellen für eine hohe Lieferbereitschaft und Liefertreue und leiten bei Abweichungen geeignete Massnahmen ein
• Sie unterstützen die Disposition und Lagerbewirtschaftung von Ersatz-, Verschleiss- und Serviceteilen und pflegen Ersatzteillisten, Ersatzteilsätze sowie relevante Stamm- und Preisdaten in SAP
• Sie bearbeiten Kundenreklamationen lösungsorientiert und koordinieren Reparaturaufträge mit internen und externen Partnern
• Sie arbeiten eng mit Engineering, Einkauf, Logistik, Quality und Produktion zusammen, wirken bei bereichsübergreifenden Projekten und Prozessverbesserungen mit und übernehmen gemäss Einsatzplanung Pikett- und Telefondienste
  
  

Ihr Profil

• Eine kaufmännische oder technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Mechanik, Elektromechanik oder Maschinenbau und eine Weiterbildung als Technische/r Kaufmann/-frau oder ähnlich von Vorteil
• Berufserfahrung im Service, Ersatzteilgeschäft oder Verkaufsinnendienst ist von Vorteil
• Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an komplexen Anlagen und Komponenten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fundierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel, Word und Outlook; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, verbunden mit Verantwortungsbewusstsein und einer lösungsorientierten Denkweise

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Kontakt

Barbara Scherrer

Telefon: +4233886688

Über Oerlikon

Oerlikon ist weltweit führend in Material Science Engineering. Mit der richtigen Kombination aus Oberflächentechnologien, Advanced Materials, Beschichtungsanlagen, Komponenten und Advanced Manufacturing helfen wir Kunden, die Leistung, Effizienz, Langlebigkeit und Nachhaltigkeit ihrer Produkte und Prozesse zu verbessern. Unsere Technologien sind für Endnutzer oft unsichtbar, aber geschäftskritisch für die Branchen, die das moderne Leben ermöglichen: Luft- und Raumfahrt, Energie, Halbleiter, Medizintechnik, Luxusgüter, Werkzeugindustrie, Automobilindustrie und allgemeine Industrie. Oerlikon hat seinen Hauptsitz in Pfäffikon, Schweiz, ist in 38 Ländern tätig und beschäftigt weltweit rund 10.000 Mitarbeitende. Im Jahr 2025 erzielte Oerlikon einen Umsatz von CHF 1,6 Milliarden.

Wir bieten eine große Vielfalt an Tätigkeitsprofilen in einem dynamischen, unterstützenden Umfeld, in dem Menschen befähigt werden, zu wachsen und ihr volles Potenzial zu entfalten – geleitet von unseren Kernwerten Integrität, Teamgeist, Exzellenz und Innovation.

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